Exclusão de Dados do Usuário

Se você enviou gravações de voz ao NENC Prosódia pelo WhatsApp, pode pedir a eliminação de todos os seus dados pessoais a qualquer momento, sem custo e sem precisar justificar. Esta página explica como fazer isso, o que é apagado e em quanto tempo.

Como solicitar

1. Envie um e-mail para contato@nenc.com.br com o assunto Exclusão de dados — NENC Prosódia (WhatsApp).
2. Informe no corpo da mensagem:
   • o número de telefone usado no WhatsApp, com código do país e DDD (ex.: +55 11 9XXXX-XXXX);
   • o nome do projeto ou o código que você enviou para iniciar a participação, se lembrar (ajuda a localizar seus registros, mas não é obrigatório);
   • se deseja excluir tudo ou apenas gravações e transcrições específicas.
3. Confirmação de identidade: para proteger você, podemos pedir uma confirmação adicional — normalmente uma mensagem enviada do próprio número informado para o número de WhatsApp da NENC. Só concluímos a exclusão após essa confirmação.

O que é apagado

• os arquivos de áudio enviados por você que ainda estiverem armazenados;
• as transcrições e os resultados da análise prosódica gerados a partir dessas gravações;
• seu número de telefone, o nome de perfil do WhatsApp e os registros de contato;
• os vínculos de participação em projetos, campanhas e QR Codes, incluindo os metadados das mensagens (identificadores, datas, duração dos áudios).

O que pode permanecer, e por quê

• Dados anonimizados ou agregados — resultados estatísticos que não permitem identificar você e que já foram incorporados a análises de pesquisa. Como não são dados pessoais (art. 12 da LGPD), não são revertidos.
• Registros exigidos por lei — por exemplo, a comprovação de que houve consentimento e de que ele foi revogado, mantida pelo prazo legal e sem uso para outras finalidades.
• Cópias em backup — eliminadas no ciclo normal de rotação dos backups, sem restauração para uso.
• Mensagens no seu próprio aparelho e na plataforma da Meta — o histórico do WhatsApp no seu celular e o tratamento realizado pela Meta não estão sob nosso controle. Para apagá-los, use as configurações do aplicativo e os canais da Meta.

Exclusão automática (sem precisar pedir)

• Toda gravação de voz recebida é eliminada automaticamente após 7 dias.
• Áudios enviados sem vínculo com um projeto ativo ficam em quarentena por 24 horas e são descartados em seguida.

Outros direitos

Pelo mesmo canal você também pode solicitar acesso, correção, portabilidade, anonimização dos seus dados ou a revogação do consentimento — que encerra sua participação nos projetos e interrompe o envio de mensagens. Os direitos do titular estão detalhados na Política de Privacidade.

Se não obtiver resposta satisfatória, você pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Contato

NENC — contato@nenc.com.br
[ENDEREÇO]